ПСИХОЛОГИ
Мы искренне преданы ориентации нашей команды на индивидуальные нужды каждого обратившегося.
Мы не можем полагаться на книги правил или банальные методички, инструкции или распоряжения, исходящие из корпоративных офисов.
Мы возлагаем ответственность за идеи, решения и действия на всех, кто является частью нашей команды. Но, если нуждающемуся в нашей поддержке приходится обращаться к другим по цепи инстанций и предложений, за решением своих проблем, то оставив без удовлетворяющего его ответа, мы упустим возможность приобрести лояльного клиента и преданного друга.
Наша точка Успеха
Это когда у клиента улучшается качество его жизни, в результате нашей с ним совместной деятельности, или же когда ему, просто Хорошо.
Люди всегда ищут способ решить проблему быстро, не затрачивая личных ресурсов, т.е. как и всегда ищут «волшебную таблетку», которая может разрешить возникшие и стоящие перед ними проблемы.
Важно Как, но и важно Хорошо, важно, чтобы каждый, на своем месте, просто делал честно и добротно своё Дело.
Эмоциональный Интеллект - (EQ)
Это усилия, одной личности или отдельно взятой группы, эмоционально разрозненных, поведенчески несформированных и/или организационно не состоявшихся, но уже готовых к этому индивидуальностей.
Эмоциональный Интеллект можно назвать межличностным интеллектом или, попросту говоря, социальными способностями. Они делятся на пять направлений:
1. Знание собственных эмоций (сомоосознание)
2. Управление собственными эмоциями
3. Самомотивация
4. Распознавание эмоций окружающих
5. Управление отношениями
Ничего сверхъестественного в этих способностях нет, и каждый из нас
в какой-то степени ими обладает.
Просто эмоционально интеллектуальные люди наделены ими больше других.
Терпимость–Востребованность-Обращаемость-Доступность
Доступность – важнейший фактор обращаемости.
Обращаемость, не показатель востребованности. Востребованность, не показатель терпимости.
Терпимость? Люди терпят, пока можно терпеть, вот и весь сказ.
Реальность данной ситуации
Это когда прошлое не изменяясь перетекает в настоящее - «В родном отечестве пророка нет». Следствием данной реальности существуют «отговорки», типа:
«Мы бы нашли хорошего профи… Да где взять… Это надо ездить в город, а это… Нет времени… Да и затратно это…. Так, что пока к Вам не…»
Защита и защищенность
Клиент может опасаться, что его историю узнают, и вполне возможно от того, кому он доверился.
Можно знать очень сокровенное о Человеке, но не знать где он работает, не знать его, настоящее ФИО, и все это - принцип соблюдения анонимности встречи.
У обращающихся не то что «нередко», практически всегда(!), у кого-то иногда, а у кого и постоянно возникает беспокойство по поводу конфиденциальности встречи и «выкладываемой» специалисту информации. Но можно спросить:
Сколько раз это может случиться, чтобы я, при этом, сохранил, и репутацию, и клиентов?
Кроме профессиональной этики, у меня есть вполне корыстный интерес охраны конфиденциальность клиента – это последующие изменения у клиента.
«Жертва - спасатель»
Это точка «невозврата». Люди идут по простому пути, считая, что все можно купить.
Считается, что если бизнес высоко конкурентный, то с клиентом «цацкаются», если бизнес превращен в монополию, а он к этому стремиться, то он клиента просто доит.
Можно купить саму услугу, но не профессионала, оказывающего эту услугу. Здесь, важен профессионализм и качество самой услуги, а не выколачивание денег с помощью обмана.
Истинному психологу, в принципе, деньги ищущего помощи, не нужны, т.к. «приятного за бесплатно», довольно мало. Психолог просто вынужден(!) брать их, но только ради блага самого клиента. Бесплатное не в цене – это обоюдно «даром потерянное время». Оплата служит доказательством намерения клиента изменить свою судьбу и здоровье.
P.S.
1. Масса компьютерных технологий, в настоящее время, позволяют повышать свой образовательный уровень, и даже «не выходя из дому». Было бы желание.
2. Масса контактов в мире, совершается с помощью этих технологий, и контакт между клиентом и профессионалом – это их составная часть.
3. Но, всё же, когда есть выбор, то лучше обратиться к тому, у кого нет, по Вашему мнению, вообще, возможности разгласить Ваши тайны, или кому Вы безоговорочно доверяете.
Выбирайте!