top of page
о тренинг-курсе
"ДЕРЖИ СВОЮ ЛИНИЮ"
Успешная жизнь! Успешная карьера! Мы все хотим добиться Успеха! Получить и принять предложение, от которого не смогли бы отказаться. Не секрет, что хороших специалистов с навыками эффективной коммуникации, и чаще всего человек, являясь профессионалом в одной узкой области, не до конца отдает себе отчет в важности общения.
От того, насколько эффективно налажено взаимодействие с партнерами, коллегами, клиентами, представителями государственных органов, напрямую зависит достижение поставленных целей. Именно навыки эффективной коммуникации могут обеспечить наибольшее влияние на процесс и результат всех этапов становления и развития любой структуры.
Обучение деловой коммуникации - это один из способ не только повысить свою квалификацию но и своего окружения, мотивировать и проявлять заботу о ближних. Прежде всего, это великолепный способ получения максимальной выгоды от любой деятельности.
Основу настоящего курса "ДЕРЖИ СВОЮ ЛИНИЮ" составляют ролевые игры и упражнения, с помощью которых моделируются как стандартные, так и нестандартные ситуации в общении, видеоанализ и обсуждение воспроизводимых ситуаций, проводится коррекция нежелательных способов коммуникации и закрепляются навыки, необходимые для эффективного общения.
Данный курс хорошо сочетает теоретические материалы и групповые дискуссии, помогает участникам лучше усвоить новый материал, и отработать приемы практического применения.
Это полезный навык в переговорном процессе, проведении презентаций, публичных выступлений, урегулирования конфликтов. Каждый день мы в чем-то кого-то убеждаем. Это вызывает внутреннее сопротивление и мобилизует контраргументацию. Если делать это умело, то противодействие ослабевает.
Модуль 1.
Как начать разговор: техники вступления и контакт. "Взаимная слышимость": как создавать непринужденную и дружественную атмосферу беседы и готовность слышать друг друга. Техники аргументации и условия построения доверия. Области применения аргументации: переговоры, продажи, презентация, публичное выступление, урегулирование конфликтов. Фазы деловой беседы. Рациональный и эмоциональный уровни общения, их вербальный и невербальный компоненты общения. Эмоциональный интеллект (EQ) как коммуникативный ресурс.
Модуль 2.
Калибровка, посредством невербального общения в процессе убеждения. Подстройка по позе и темпу речи. Эмоциональная подстройка. Ведение. Параметр "свой-чужой" и создание доверия. Ограничивающие и расширяющие убеждения. Структура убеждений. Раскрутки (фокусы языка) - речевые способы изменения убеждений. Иерархия ценностей. Техники изменения убеждений.
Модуль 3.
Алгоритм работы с возражениями. Типы возражений. Приёмы работы с возражениями и сопротивлениями. Приёмы словесного "Айки-до". Этапы восприятия новой информации людьми разных типов. Причины сопротивления изменениям. Пять уровней сопротивления. Общие принципы работы с сопротивлением изменениям. Методы преодоления сопротивления. Способы преобразования сопротивления в приверженность переменам.
Модуль 4.
Манипуляция. Способы защиты от манипуляции. Типы манипуляций. Как распознать манипуляцию. Алгоритм цивилизованного противостояния.
В результате обучения слушатели научатся распознавать и нейтрализовать манипулятивные приемы, овладеют техниками противостояния манипуляциям, научатся находить способы ведения эффективного диалога в различных ситуациях.Рекомендовано всем, кто по роду деятельности сталкивается с речевыми манипуляциями, вербальной агрессией, а также тем, кто желает повысить уровень коммуникативной компетентности.
Держи свою линию. часть 1.
Мой канал
Мой канал
Найти видео
ОКОНЧАНИЕ ВИДЕО
02:08
6.5. Аргументация. Фильм «Здесь курят»
01:05
макияж КГБ
00:43
раздел-введение готов
02:26
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ
тренинг: Держи свою линию (ч.1):
Алгоритм Аргументации
Одним из важнейших навыков, необходимых человеку для успешного развития карьеры и достижения поставленных целей является навык аргументации. Чтобы наша аргументация была максимально эффективной, имеет смысл придерживаться определенной последовательности действий –Аргументация - это процесс обоснования человеком определенного суждения (утверждения, концепции, гипотезы) с целью убеждения в его истинности и целесообразности. Главной целью аргументации является принятие и соглашение слушателей, клиентов, партнеров с выдвигаемым суждением. Основным элементом аргументации является тезис. Тезис - это утверждение (или система утверждений), которое аргументирующая сторона считает нужным внушить аудитории. Поддержку тезиса обеспечивают аргументы. Аргумент – это логический довод, истинность которого проверена и доказана практикой.
Алгоритм аргументации:
-Четко определить для себя, какой результат вы хотите получить.
- Кто те люди, которых вам нужно убедить?
- Что для них важно, чего они хотят, чего ожидают от общения с вами?
- Выбрать способ доказательства, то есть способ связи аргументов с защищаемым тезисом.
Последовательно рассмотрим шаги нашего алгоритма и определим инструменты и подходы, которые могут оказаться полезными. Здесь может пригодиться модель "SMART".
Обратите внимание: аргументом может быть только такое суждение, которое ваши слушатели воспринимают, как истинное. Если это не так, если аудитория ставит под сомнение истинность ваших высказываний, тогда то, что вы говорите, аргументом не является.
Программа тренинга "Держи свою линию (ч.1):Алгоритм Аргументации":
-
ключевые понятия;
-
типы аргументов:
-
логические (рациональные)
-
психологические (эмоциональные)
-
-
правила построения аргументации:
-
требования к тезису;
-
формулировка тезиса;
-
законы убеждения;
-
-
риторические методы аргументации
Формат проведения корпоративного тренинга "Аргументация. Искусство убеждения":
-
интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений;
-
индивидуальный подход;
-
ролевые и ситуативные игры;
-
групповые и индивидуальные упражнения;
-
теоретические и методические материалы;
-
использование аудио- и видео – аппаратуры.
В результате корпоративного тренинга "Аргументация. Искусство убеждения" сотрудники компании:
-
освоят действенные методы убеждения;
-
разовьют навыки оказания влияния на принятие решения;
-
ознакомятся с различными стратегиями воздействия и условиями их применения;
-
изучат правила построения аргументации;
-
узнают и научатся применять риторические методы аргументации;
-
усовершенствуют свои коммуникативные навыки.
Программа тренинга "Держи свою линию (ч.1):Алгоритм Аргументации", может быть изменена, дополнена и адаптирована под потребности и сферу деятельности Вашей компании.
Результатом будет четкое понимание того, с кем вы будете разговаривать. Кто эти люди, чем они занимаются, чем интересуются и т.д., определять, чем вы сможете мотивировать слушателей, какая информация будет для них важной и полезной. Стоимость корпоративного тренинга "Аргументация. Искусство убеждения" - 1000грн за час. Для постоянных корпоративных клиентов действуют программы лояльности и скидки.
Количество участников, дни, место и время проведения согласуются с заказчиком.
Ведущий тренинга - Чаплыгин Андрей, тренер, практический психолог.
Заказать корпоративный тренинг "Держи свою линию (ч.1):Алгоритм Аргументации" Вы можете по тел. +38 (066) 702-39-77, или оставив заявку на эл. почте andrey2013couch@gmail.com
Во 2 части тренинга "Держи свою линию", Способы убеждения" мы рссмотрим ошибки и уловки, с которыми порой приходится сталкиваться в процессе аргументации и поговорим о другом подходе к убеждению, основанном на работе с эмоциями собеседника.
Рекомендовано всем, кто по роду деятельности сталкивается с речевыми манипуляциями, вербальной агрессией, а также тем, кто желает повысить уровень коммуникативной компетентности.
тренинг: Держи свою линию (ч.2):
Способы и навыки Убеждения
У человека есть его собственное представление о мире, его карта. Убеждения - это скелет карты, вокруг которого она строиться. Можно сказать, что это система выводов, которые человек сделал об окружающим мире и о себе. Наши убеждения оказывают огромное влияние на наше поведение. принято считать, что если человек по настоящему верит, что он может что-либо совершить, то обязательно это совершит. Но если он убеждён в невозможности этого, никаких сил не достаточно, чтобы убедить его в обратном.
Этот тренинг о том, как разобраться в собственных убеждениях, понять какие мешают, а какие полезны, и как их менять.
Цели:
Содержание:
Убеждения, ценности, критерии - основа нашей карты. Ценности определяют, что для нас важно в этом мире, критерии помогают определить, реализована ли ценность, а убеждения задают правила взаимодействия с этой ценностью. Например, убеждение "Я не достоин любви", говорит о том, что любовь важна, но при этом получить её нельзя, потому как не достоин.
Ограничивающие и расширяющие убеждения. Одни убеждения нам помогают, делают более эффективными и счастливыми, другие - мешают.
Структура убеждений. Понятно, что убеждения имеют структуру, вот в ней мы и будем разбираться.
Раскрутки (фокусы языка) - речевые способы изменения убеждений. Хороши тем, что их можно использовать в повседневной жизни. Их часто и используют.
Иерархия ценностей. Техники изменения убеждений.
Кому это нужно? А нужно это тем, для кого важно управлять собственной жизнью, а не страдать из-за того, что его опять не туда занесло. Тем,кто хочет изменить собственную жизнь. При этом совершенно не обязательно, что человеку его жизнь не нравится. Просто он хочет чего-то большего. Согласитесь, что это несколько интересней., а также тем, кому интересно, как же там всё устроенно внутри. Как это там работает и что с этим можно сделать, и как заставить работать всю эту конструкцию так, чтобы нравилось.
Мы будем играть, тренироваться, слушать друг друга и искать "ограничивающие убеждения", встраивать "расширять убеждения", разбираться в иерархиях ценностей, конструировать раскрутки - речевые способы изменения убеждений и вообще становиться более гармоничным и целостными.
Держи свою линию. часть 2.
тренинг: Держи свою линию (ч.3):
Возражение как инструмент Сопротивления
О
Основной причиной сопротивления является опасение людей за стабильность и предсказуемость своего существования. Поэтому наибольшую сложность вызывает то, как люди воспринимают перемены.
Цель:
Задачи:
- Нестандартное сопротивление переменам
- Освоить способы изменениям, оставаясь верным себе управлять своим выбором.
Содержание:
Этапы воспрития информации людьми разных типов.
Причины сопротивления изменениям.
Три уровней изменений: личностный, групповой, организационный.
Пять уровней сопротивления.
Общие принципы работы с сопротивлением изменениям.
Способы преобразования сопротивления в приверженность переменам.
тренинг даст возможность
- Понять причины, по которым мы сами, наши близкие, коллеги, подчиненные изменяем перемены.
- Выявить потребности возражать для сопротивления.
- Отработать причины сопротивления, характерные для каждого.
- Научиться адаптировать своё поведение к задачам данного тренинга.
- Найти и отработать максимально эффективные методы работы по преодолению сопротивлениям.
- Оптимизировать существующие ресурсы.
- Использовать сопротивление окружающих.
Держи свою линию. часть 3.
тренинг: Держи свою линию (ч.4):
Манипуляции в общении. Приёмы и Защита.
В ходе тренинга рассматриваются психологические основы манипуляций, анализируются различные ситуации, в которых возможны приемы психологического воздействия и манипуляции. Задачей тренинга является изучение различных коммуникативных техник, помогающих вести эффективный диалог с собеседником, распознавать речевые манипуляции и устранять их, выбирать наиболее значимые аргументы для достижения своих целей в переговорах.
Цели программы:
- Научиться противистоять манипуляции в общении.
- Составить личный банк переговорных и манипулятивных приёмов для самостоятельного использования.
Содержание тренинга:
Что такое манипуляция? Аргументация, Влияние и Убеждение - в сумме это Манипуляция. В чём сходство и в чём различие? Определение и основные признаки манипуляции. Когда оправданы манипуляции. диагностика манипуляций и манипуляторов в жизни участников.
Эмоциональное манипулирование. Приёмы измпенения состояния партнера. Запуск стереотипной реакции - "Давление на кнопки".
Психолингвистическое манипулирование. Встраивание в свою речь скрытых сообщений. Словесная эквилибристика - искусство расшатывать убеждения оппонента. Техника создания новых аргументов.
Манипулирование, основанное на принципах человеческого восприятия. Метод контраста. Метод дефицита. Метод последовательности. Метод справедливости. Метод фальш-уступки.
Техники противостояния манипуляциям. Способы удержания стабильного внутреннего состояния. Техники элегантного отказа. Способы противостояния конкретным манипуляциям.
В результате обучения слушатели научатся распознавать и нейтрализовать манипулятивные приемы, овладеют техниками противостояния манипуляциям, научатся находить способы ведения эффективного диалога в различных ситуациях.
Рекомендовано всем, кто по роду деятельности сталкивается с речевыми манипуляциями, вербальной агрессией, а также тем, кто желает повысить уровень коммуникативной компетентности.
Держи свою линию. часть 4.
bottom of page